1. Aktör
Denna tillgänglighetsredogörelse gäller Tickster AB.
2. Digital tjänst
Redogörelsen omfattar Ticksters biljettsystem, inklusive webbplatsen www.tickster.com och relaterade digitala tjänster.
3. Övergripande tillgänglighet
Ticksters digitala tjänster uppfyller delvis kraven i DOS-lagen. Vi strävar efter att uppnå full tillgänglighet men identifierar vissa områden där förbättringar kan göras. De delar vi har lagt mest ansträngningar på genom åren är:
- Bra kontrast mellan text- och bakgrundsfärger
- Läsbara textstorlekar, även i mobila gränssnitt
- Tillräckligt stora klick-ytor på interaktiva element
4. Otillgängligt innehåll
Trots våra ansträngningar att göra alla funktioner tillgängliga, finns det vissa delar som fortfarande kan orsaka problem:
- Vissa PDF-dokument kan sakna korrekt taggning för skärmläsare.
- En del interaktiva funktioner saknar fullständig tangentbords- och/eller skärmläsarnavigation.
- Videoinnehåll (i den mån den levereras av oss) saknar i vissa fall textning eller syntolkning. Det finns heller inte stöd för våra kunder att komplettera video-innehåll med textning (om inte videotjänsten har detta inbyggt).
5. Alternativa format
För användare som har svårt att ta del av innehållet i sin nuvarande form erbjuder vi manuella beställningar och bokningar via kundtjänst.
6. Bedömning av tillgänglighet
Tickster har genomfört en självskattning av sin webbplats och sina digitala tjänster med hjälp av verktyg som Axe och Lighthouse för att identifiera tillgänglighetsproblem.
7. Datum för senaste uppdatering
Denna tillgänglighetsredogörelse uppdaterades senast den 21 mars 2025.
8. Kontakt
Om du upptäcker brister i tillgängligheten eller behöver innehåll i ett alternativt format, vänligen kontakta oss på:
- E-post: support@tickster.com
- Telefon: +46 (0)570 132 97
9. Anmälan till tillsynsmyndighet
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din begäran om tillgänglighet kan du anmäla detta till Myndigheten för digital förvaltning (Digg) på www.digg.se.
10. Undantag för oskäligt betungande anpassning
Tickster strävar efter att åtgärda alla tillgänglighetsproblem men vissa tekniska begränsningar kan göra att vissa anpassningar bedöms som oskäligt betungande att genomföra omedelbart. Vi arbetar aktivt med att förbättra tillgängligheten på sikt.
11. Innehåll som inte omfattas av lagen
Vissa externa system och tredjepartsleverantörer som integreras med Ticksters plattform kan omfattas av andra tillgänglighetskrav som vi inte kan kontrollera direkt.