En sommar på plats – tillsammans med våra arrangörer
av Jonas Lyckander
Sommaren är högsäsong för många av våra kunder – och för oss på Tickster. När tusentals besökare strömmar till festivaler, konserter, sportevenemang och andra upplevelser runt om i Skandinavien finns vi på plats bakom kulisserna för att se till att allt fungerar.
Under sommaren har våra team rest kors och tvärs genom Sverige, Norge och Danmark. Vi har installerat kassor, förberett entréer, stöttat arrangörer och löst både stora och små utmaningar när de dykt upp. För oss handlar en leverans om mer än teknik. Det handlar om att förstå arrangörens behov, vara nära verksamheten och skapa bästa möjliga förutsättningar för ett lyckat evenemang. Och när besökarna börjar komma är det då det verkligen gäller.
”Det är på plats hos våra arrangörer som det verkligen händer ”
Niclas Lindeberg, VD på Tickster:
“För mig är det ett kvitto på vad Tickster handlar om. Vi levererar inte bara en plattform för att sälja biljetter och hantera betalningar. Vi arbetar tillsammans med våra arrangörer för att skapa helhetsupplevelser som blir riktigt bra, från första biljettköpet till sista försäljningen på plats.”
”Man måste vara beredd på att allt kan hända”
Bakom varje evenemang finns många timmars förberedelser. När Ticksters leveranspersonal anländer till platsen börjar arbetet ofta långt innan den första besökaren dyker upp. Kassor ska installeras och konfigureras. Entréer ska förberedas. Nätverk och utrustning ska testas. Arrangörer och personal ska få hjälp att komma igång.
Eftersom inget evenemang är det andra likt behöver lösningarna ofta anpassas efter förutsättningarna på plats. Det kan vara en festival med flera scener och stora publikflöden, en konsert med tusentals besökare eller ett sportevenemang där försäljningen behöver fungera på flera platser samtidigt.
”Det bästa med att vara ute på evenemang är att man får vara med hela vägen. Vi kommer dit när området kanske fortfarande håller på att byggas upp, installerar och testar allt och sedan ser vi det gå från tomt område till fullt evenemang. Det är också en miljö där man måste vara lösningsorienterad. Det händer saker hela tiden och ibland behöver man tänka om snabbt. Då är det väldigt värdefullt att ha en nära dialog med arrangören och kunna lösa saker tillsammans.”
Patrik Gund, leveranschef, Tickster
*En stor del av mitt arbete handlar om att få många tekniska delar att fungera tillsammans – från komplexa uppsättningar och API-integrationer till biljettsystem och kassor ute hos våra kunder. Det är väldigt olika typer av leveranser, men gemensamt är att allt måste fungera när evenemanget väl drar igång.”*
Sebastian Andersson, projektledare, Tickster
Nära arrangörerna – på riktigt
För Ticksters säljteam innebär sommaren också många timmar ute bland kunder och arrangörer. Att följa med ut på plats ger en annan förståelse för hur våra lösningar används – och vad som faktiskt krävs för att få ett evenemang att fungera.
Annie Jonängen, säljare på Tickster, har under sommaren bland annat varit ute på Sweden Rock och Way Out West.
”Det är väldigt roligt att få komma ut och träffa arrangörerna i deras verklighet. På ett möte kan man prata om en lösning och hur den ska fungera, men när man står på plats ser man direkt vad som är viktigt för just det evenemanget.Jag tycker också att det säger mycket om Tickster, att vi som jobbar med försäljning får möjlighet att vara med ute på leveranser. Vi lär känna våra kunder ännu bättre och får en helt annan förståelse för deras vardag.”
