Nyt kampagneværktøj i Tickster Manager
af Jonas Lyckander
I uge 39 får kampagneværktøjet i Tickster Manager et helt nyt UI med et mere intuitivt, smidigt og effektivt workflow. Kampagneoversigten har også fået et løft med nemmere søgning, filtrering og administration af dine kampagner.
En del ting har flyttet sig, nogle begreber har fået nye navne, og workflowet ser anderledes ud.
Vi er overbeviste om, at det her bliver rigtig godt. Målet er at gøre arbejdet med kampagner tydeligere, mere samlet og nemmere at forstå – selvom det selvfølgelig kan føles lidt uvant de første gange.
Derfor benyttede vi lejligheden til at spørge Micke Hammar, projektleder hos Tickster, hvad han synes er vigtigst at vide, inden ændringen træder i kraft – og hvilke spørgsmål han tror, der kan opstå, når man begynder at arbejde i det nye værktøj.
Hvad sker der med mine aktive kampagner?
Micke: Ingenting forsvinder. Dine eksisterende kampagner bliver også liggende efter opdateringen.
Det, der først og fremmest ændrer sig, er, hvordan du ser og arbejder med dem i Manager. Nogle dele, som tidligere lå separat, for eksempel Handlinger, vil nu blive vist som kampagneadfærd direkte inde i kampagnen.
Du behøver altså ikke at oprette dine aktive kampagner igen, bare fordi det nye værktøj lanceres.
Hvor blev Handlinger af?
Micke: De er der stadig! Det, der tidligere hed Handlinger, finder du nu direkte inde i kampagnen, hvor de i stedet kaldes Kampagneadfærd.
Det er altså først og fremmest måden, du arbejder på, der ændrer sig. Tanken er, at du ikke længere skal hoppe mellem forskellige dele af Manager, når du opbygger en kampagne.
Hvad er en kampagneadfærd egentlig?
Micke: Helt enkelt beskriver den, hvad kampagnen skal gøre.
Det kan for eksempel være at give rabat, åbne for et Presale, vise et bestemt udvalg af billetter eller begrænse, hvor mange billetter kunden må købe.
Kan en kampagne stadig gøre flere ting på én gang?
Micke: Ja, selvfølgelig.
En kampagne kan for eksempel både vise et bestemt billetudvalg, give rabat og begrænse, hvor mange billetter kunden må købe.
Forskellen er, at de forskellige dele nu er samlet mere ét sted inde i kampagnen.
Kommer det til at føles anderledes?
Micke: Ja, lidt i starten.
Hvis du har arbejdet meget med kampagner og ved præcis, hvor alting ligger i dag, vil du selvfølgelig bemærke, at nogle ting har flyttet sig.
Men det meste, du kender, er stadig der. Forhåbningen er, at det hurtigt vil føles mere logisk, når flere dele af kampagnen nu hænger sammen på samme sted.
Jeg kan ikke se den kampagne, jeg leder efter – er den forsvundet?
Micke: Sandsynligvis ikke. Start med at tjekke, hvilke filtre du har aktive på kampagnesiden.
Den nye kampagneoversigt giver dig flere muligheder for at filtrere og sortere kampagner, hvilket gør det nemmere at finde den rigtige, når du har mange kampagner.
Prøv at ændre eller rydde filtreringen, og søg på kampagnens navn, hvis du ikke finder den med det samme.
Kan jeg se, hvilke kampagner der gælder for et bestemt event?
Micke: Ja! Det er en af forbedringerne i den nye kampagneoversigt.
Du kan filtrere på et specifikt event og på den måde få et tydeligere overblik over, hvilke kampagner der påvirker netop det event.
Det kan være ekstra nyttigt, når du vil kontrollere, hvilke tilbud og Presale-kampagner der faktisk er knyttet til et event.
Kan jeg for eksempel finde alle kampagner, der giver rabat, eller alle Presale-kampagner?
Micke: Ja. Du kan filtrere ud fra, hvad kampagnen gør, altså hvilken kampagneadfærd den indeholder.
Hvis du for eksempel vil finde kampagner med rabat, Presale eller andre typer adfærd, kan du bruge filtreringen i kampagneoversigten i stedet for at åbne kampagnerne én efter én.
Har du nogle afsluttende ord, Micke?
Micke: Først og fremmest – giv det lidt tid. Vi ved, at ændringer i et værktøj, man arbejder meget i, kan føles uvante i starten.
Målet med det nye kampagneværktøj er at samle flere dele på samme sted og gøre det nemmere både at oprette, finde og forstå sine kampagner.
I vores Helpcenter finder du guides og mere information om, hvordan det nye kampagneværktøj fungerer.
Og hvis du går i stå, ikke kan finde det, du leder efter, eller bare gerne vil være sikker på, at du har tænkt rigtigt – så kontakt Support. Vi hjælper dig gerne!