Nytt kampanjeverktøy i Tickster Manager
av Jonas Lyckander
I uke 39 får kampanjeverktøyet i Tickster Manager et helt nytt UI, med en mer intuitiv, smidig og effektiv arbeidsflyt. Også kampanjeoversikten har fått et løft, med enklere søk, filtrering og administrasjon av kampanjene dine.
En del ting har flyttet på seg, noen begreper har fått nye navn, og arbeidsflyten ser annerledes ut.
Vi er overbevist om at dette kommer til å bli skikkelig bra. Målet er å gjøre arbeidet med kampanjer tydeligere, mer samlet og enklere å forstå – selv om det selvfølgelig kan føles litt uvant de første gangene.
Derfor benyttet vi anledningen til å spørre Micke Hammar, prosjektleder i Tickster, om hva han mener er viktigst å vite før endringen – og hvilke spørsmål han tror kan dukke opp når man begynner å jobbe i det nye verktøyet.
Hva skjer med de aktive kampanjene mine?
Micke: Ingenting forsvinner. De eksisterende kampanjene dine blir værende også etter oppdateringen.
Det som først og fremst endres, er hvordan du ser og jobber med dem i Manager. Enkelte deler som tidligere lå separat, for eksempel Handlinger, vil nå vises som kampanjeatferd direkte inne i kampanjen.
Du trenger altså ikke å opprette de aktive kampanjene dine på nytt bare fordi det nye verktøyet lanseres.
Hvor ble Handlinger av?
Micke: De er fortsatt der! Det som tidligere het Handlinger, finner du nå direkte inne i kampanjen, der de i stedet kalles Kampanjeatferd.
Det er altså først og fremst arbeidsmåten som endres. Tanken er at du skal slippe å hoppe mellom ulike deler av Manager når du bygger en kampanje.
Hva er egentlig en kampanjeatferd?
Micke: Enkelt forklart beskriver det hva kampanjen skal gjøre.
Det kan for eksempel være å gi rabatt, åpne for et Presale, vise et bestemt utvalg av billetter eller begrense hvor mange billetter kunden kan kjøpe.
Kan en kampanje fortsatt gjøre flere ting samtidig?
Micke: Javisst.
En kampanje kan for eksempel både vise et bestemt billettutvalg, gi rabatt og begrense hvor mange billetter kunden kan kjøpe.
Forskjellen er at de ulike delene nå er samlet på ett sted inne i kampanjen.
Kommer det til å føles annerledes?
Micke: Ja, litt i begynnelsen.
Hvis du har jobbet mye med kampanjer og vet nøyaktig hvor alt ligger i dag, vil du selvfølgelig merke at ting har flyttet på seg.
Men det meste du kjenner igjen, er fortsatt der. Forhåpentligvis vil det raskt føles mer logisk når flere deler av kampanjen nå henger sammen på samme sted.
Jeg finner ikke kampanjen jeg leter etter – har den forsvunnet?
Micke: Sannsynligvis ikke. Begynn med å sjekke hvilke filtre du har aktive på kampanjesiden.
Den nye kampanjeoversikten gir deg flere muligheter til å filtrere og sortere kampanjer, noe som gjør det enklere å finne riktig kampanje når du har mange.
Prøv å endre eller fjerne filtreringen, og søk etter navnet på kampanjen hvis du ikke finner den med en gang.
Kan jeg se hvilke kampanjer som gjelder for et bestemt arrangement?
Micke: Ja! Det er en av forbedringene i den nye kampanjeoversikten.
Du kan filtrere på et bestemt arrangement og dermed få et tydeligere bilde av hvilke kampanjer som påvirker akkurat dette arrangementet.
Det kan være ekstra nyttig når du vil kontrollere hvilke tilbud og Presale-kampanjer som faktisk er knyttet til et arrangement.
Kan jeg for eksempel finne alle kampanjer som gir rabatt, eller alle Presale-kampanjer?
Micke: Ja. Du kan filtrere ut fra hva kampanjen gjør, altså hvilken kampanjeatferd den inneholder.
Hvis du for eksempel vil finne kampanjer med rabatt, Presale eller andre typer atferd, kan du bruke filtreringen i kampanjeoversikten i stedet for å åpne kampanjene én etter én.
Har du noen avsluttende ord, Micke?
Micke: Først og fremst – gi det litt tid. Vi vet at endringer i et verktøy man jobber mye i, kan føles uvante i begynnelsen.
Målet med det nye kampanjeverktøyet er å samle flere deler på samme sted og gjøre det enklere å både opprette, finne og forstå kampanjene dine.
I Helpcenteret vårt finner du guider og mer informasjon om hvordan det nye kampanjeverktøyet fungerer.
Og hvis du står fast, ikke finner det du leter etter eller bare vil dobbeltsjekke at du har tenkt riktig – ta kontakt med Support. Vi hjelper deg gjerne!