Nytt kampanjverktyg i Tickster Manager
av Jonas Lyckander
Under vecka 39 får kampanjverktyget i Tickster Manager ett helt nytt UI med ett mer intuitivt, smidigt och effektivt arbetsflöde. Även kampanjöversikten har fått sig ett lyft, med enklare sökning, filtrering och administration av dina kampanjer.
En del saker har flyttat, några begrepp har fått nya namn och flödet ser annorlunda ut.
Vi är övertygade om att det här kommer bli riktigt bra. Målet är att göra arbetet med kampanjer tydligare, mer samlat och enklare att förstå – även om det såklart kan kännas lite ovant de första gångerna.
Så vi passade på att fråga Micke Hammar, projektledare på Tickster, vad han tycker är viktigast att känna till inför förändringen – och vilka frågor han tror kan dyka upp när man börjar jobba i det nya verktyget.
Vad händer med mina aktiva kampanjer?
Micke: Ingenting försvinner. Dina befintliga kampanjer finns kvar även efter uppdateringen.
Det som förändras är framför allt hur du ser och arbetar med dem i Manager. Vissa delar som tidigare låg separat, till exempel Åtgärder, kommer nu att visas som kampanjbeteenden direkt inne i kampanjen.
Du behöver alltså inte skapa om dina aktiva kampanjer bara för att det nya verktyget lanseras.
Vart tog Åtgärder vägen?
Micke: De är kvar! Det som tidigare hette Åtgärder hittar du nu direkt inne i kampanjen, där de i stället kallas Kampanjbeteenden.
Det är alltså framför allt arbetssättet som förändras. Tanken är att du ska slippa hoppa mellan olika delar i Manager när du bygger en kampanj.
Vad är egentligen ett kampanjbeteende?
Micke: Enkelt förklarat beskriver det vad kampanjen ska göra.
Det kan till exempel vara att ge rabatt, öppna en Presale, visa ett särskilt urval av biljetter eller begränsa hur många biljetter kunden får köpa.
Kan en kampanj fortfarande göra flera saker samtidigt?
Micke: Jajamän.
En kampanj kan till exempel både visa ett särskilt biljetturval, ge rabatt och begränsa hur många biljetter kunden får köpa.
Skillnaden är att de olika delarna nu ligger mer samlat inne i kampanjen.
Kommer det kännas annorlunda?
Micke: Ja, lite i början.
Har du jobbat mycket med kampanjer och vet exakt var allting ligger idag kommer du såklart märka att saker har flyttat på sig.
Men det mesta du känner igen finns fortfarande kvar. Förhoppningen är att det snabbt ska kännas mer logiskt när fler delar av kampanjen nu hänger ihop på samma ställe.
Jag ser inte kampanjen jag letar efter – har den försvunnit?
Micke: Troligtvis inte. Börja med att kika på vilka filter du har aktiva på kampanjsidan.
Den nya kampanjöversikten ger dig fler möjligheter att filtrera och sortera kampanjer, vilket gör det enklare att hitta rätt när man har många kampanjer.
Testa att ändra eller rensa filtreringen och sök på kampanjens namn om du inte hittar den direkt.
Kan jag se vilka kampanjer som gäller för ett visst event?
Micke: Ja! Det är en av förbättringarna i den nya kampanjöversikten.
Du kan filtrera på ett specifikt event och på så sätt få en tydligare bild av vilka kampanjer som påverkar just det eventet.
Det kan vara extra användbart när du vill kontrollera vilka erbjudanden och Presale-kampanjer som faktiskt finns kopplade till ett event.
Kan jag till exempel hitta alla kampanjer som ger rabatt eller alla Presale-kampanjer?
Micke: Ja. Du kan filtrera utifrån vad kampanjen gör, alltså vilket kampanjbeteende den innehåller.
Vill du till exempel få fram kampanjer med rabatt, Presale eller andra typer av beteenden kan du använda filtreringen på kampanjöversikten i stället för att öppna kampanjerna en och en.
Har du några avslutande ord, Micke?
Micke: Framför allt – ge det lite tid. Vi vet att förändringar i ett verktyg man jobbar mycket i kan kännas ovana i början.
Målet med det nya kampanjverktyget är att samla fler delar på samma ställe och göra det enklare att både skapa, hitta och förstå sina kampanjer.
I vårt Helpcenter hittar du guider och mer information om hur det nya kampanjverktyget fungerar.
Och skulle du köra fast, inte hitta det du letar efter eller bara vilja stämma av att du tänkt rätt – hör av dig till Supporten. Vi hjälper dig gärna!